f8999-এর গোপনীয়তা নীতি

f8999 ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা পরিচালনা করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, তৃতীয় পক্ষের সাথে কখন এবং কতটুকু তথ্য শেয়ার করা হতে পারে এবং আপনার তথ্যের উপর আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

এই নীতি f8999-এর ওয়েবসাইট (https://f8999.cam), মোবাইল সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল সেবায় প্রযোজ্য। আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলীতে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা প্রযুক্তি ও আইনি পরিবর্তনের সাথে সামঞ্জস্য রেখে এই নীতি পর্যায়ক্রমে আপডেট করতে পারি। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং যেখানে সম্ভব ইমেইলের মাধ্যমে আপনাকে অবহিত করব।

f8999 তার পরিষেবা সুষ্ঠুভাবে পরিচালনার জন্য বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে। এই তথ্যগুলো নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয় তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত)
• পছন্দের ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) এবং পাসওয়ার্ড
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) তথ্য

নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে এবং আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি মেনে চলতে আমরা পরিচয় যাচাইকরণের জন্য নিম্নলিখিত নথিপত্র সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের ছবি
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
• ব্যবহারকারীর সেলফি ছবি (নথি যাচাইয়ের সাথে মিলিয়ে দেখার জন্য)

২.৩ লেনদেন ও আর্থিক তথ্য

আমানত এবং উত্তোলনের প্রক্রিয়াকরণের জন্য আমরা সংগ্রহ করি:

• bKash, Nagad, Rocket বা Upay মোবাইল ওয়ালেট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের সময়, তারিখ এবং রেফারেন্স নম্বর

২.৪ ব্যবহার ও প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার তথ্য এবং অপারেটিং সিস্টেম
• লগইনের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য এবং পৃষ্ঠা পরিদর্শনের ধরন
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ এবং ফলাফল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য

f8999 নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস ও প্রমোশন প্রদান এবং পুরস্কার বিতরণের জন্য আপনার তথ্য অপরিহার্য। ১০০% প্রথম জমা বোনাস সহ বিভিন্ন অফার সুষ্ঠুভাবে পরিচালনা করতে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ পরিচয় যাচাই ও নিরাপত্তা

জালিয়াতি প্রতিরোধ, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং অর্থ পাচার বিরোধী (AML) বিধিমালা মেনে চলার জন্য পরিচয় যাচাই করা হয়। এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখি।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট দল আপনার যেকোনো সমস্যা সমাধানে সহায়তা করতে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র সমস্যা সমাধানের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে আমরা সম্ভাব্য সমস্যামূলক গেমিং প্যাটার্ন চিহ্নিত করি এবং প্রয়োজনে সীমা নির্ধারণে সহায়তা করি। এটি আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির একটি গুরুত্বপূর্ণ অংশ।

৩.৫ পরিষেবা উন্নতি ও বিশ্লেষণ

আমাদের ওয়েবসাইট ও পরিষেবার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নতুন ফিচার উন্নয়ন করতে এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে আমরা ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করি।

f8999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে আমরা তথ্য শেয়ার করতে পারি:

৪.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পরিষেবার মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হয়। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি মেনে চলে।

৪.২ প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী

গেম সফটওয়্যার (Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, PG Soft সহ অন্যান্য প্রদানকারী), সার্ভার হোস্টিং এবং নিরাপত্তা পরিষেবার জন্য আমরা নির্ভরযোগ্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে কাজ করি। তারা শুধুমাত্র আমাদের নির্দেশনা অনুযায়ী এবং চুক্তিবদ্ধ সুরক্ষা ব্যবস্থার আওতায় আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করে।

৪.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, তদন্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে যখন তথ্য প্রকাশ করা আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় হয়, তখন আমরা সেই তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এরূপ ক্ষেত্রে আমরা যতটা সম্ভব কম তথ্য প্রকাশ করার চেষ্টা করি।

৪.৪ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

ব্যবসার একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে আপনার তথ্য নতুন মালিকের কাছে স্থানান্তরিত হতে পারে। এরূপ পরিস্থিতিতে আমরা আপনাকে আগাম বিজ্ঞপ্তি দেব।

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং তারা গোপনীয়তা চুক্তি দ্বারা আবদ্ধ।
• সুরক্ষিত সার্ভার: আপনার তথ্য ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয়।
• নিয়মিত অডিট: আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পর্যালোচনা ও আপডেট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না; শুধুমাত্র এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদের ক্ষেত্রে: আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়কালের জন্য তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মোতাবেক যথাযথ মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।

f8999 ওয়েবসাইট বিভিন্ন উদ্দেশ্যে কুকি ব্যবহার করে:

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয়। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং ব্যবহারকারীর পছন্দ মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহার করা হয়। এই কুকি নিষ্ক্রিয় করলে ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কার্যকারিতা কুকি

ভাষার পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ বিকল্প সংরক্ষণের জন্য এই কুকি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা আরও স্বাচ্ছন্দ্যময় করে তোলে।

৬.৩ বিশ্লেষণ কুকি

সাইটের ব্যবহার বোঝার জন্য এবং পরিষেবা উন্নত করতে আমরা বিশ্লেষণ সরঞ্জাম ব্যবহার করি। এই তথ্য সাধারণত একত্রিত ও বেনামী আকারে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে যেকোনো সময় এই কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। f8999 এই অধিকারগুলো সম্মান করে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আপনি সেটি সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য (যেমন KYC যাচাইকৃত তথ্য) পরিবর্তন করতে অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়া প্রয়োজন হতে পারে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা বৈধ ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে আমরা কিছু তথ্য ধারণ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি বিপণন যোগাযোগ এবং অ-অপরিহার্য তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে বা আমাদের সাপোর্ট দলের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করা সম্ভব।

৭.৫ তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব এবং আইনগতভাবে অনুমোদিত ক্ষেত্রে আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

f8999 কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা নিবন্ধনের সময় এবং নিয়মিতভাবে বয়স যাচাই করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবক বা আইনি তত্ত্বাবধায়করা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের অধীনস্থ কোনো নাবালক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভার পরিচালনা করে। এই ক্ষেত্রে আপনার তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তরিত হতে পারে। আমরা নিশ্চিত করি যে এই স্থানান্তর যথাযথ চুক্তিগত সুরক্ষা এবং নিরাপত্তা মানদণ্ড অনুসারে পরিচালিত হয়।

যেসব দেশে তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে, সেগুলোতে বাংলাদেশের অনুরূপ বা উন্নত ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা নিশ্চিত করা আমাদের অগ্রাধিকার।

f8999 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• আমরা ওয়েবসাইটে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্মে প্রথম লগইনের সময় নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করা হতে পারে।

এই নীতির পরিবর্তনের পরও f8999 পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে গণ্য হবেন। নীতির পরিবর্তনগুলো নিয়মিত পর্যালোচনা করার সুপারিশ করা হচ্ছে।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ থাকলে প্রথমে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অভিযোগের সমাধান করার চেষ্টা করব।

আমাদের প্রতিক্রিয়া সন্তোষজনক না হলে, আপনি আপনার দেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগ দায়ের করতে পারেন। আমরা যেকোনো তদন্তে সম্পূর্ণ সহযোগিতা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।